よくあるご質問(FAQ)

      
Q01. バッテリーの再生修理は何をするのですか?
Q02. 再生修理した商品は、新品と比べて性能は落ちますか?
Q03. 再生品と新品の違いは何ですか?
Q04. 海外製バッテリーや古いでも修理はできますか?
Q05. 修理後の保証はどうなっていますか?
Q06. 修理期間はどの位かかりますか?
Q07. 修理期間中にバッテリーの代替品のレンタルはできますか?
Q08. 自分が使うバッテリーの修理費用はいくら?
Q09. 一般的に電池はどのくらいで交換しますか。
Q10. 新品と比べてバッテリーの寿命は短いですか?
Q11. バッテリー中の電池や基板が破損していても再生可能ですか?
Q12. バッテリー中の電池や基板が破損していても再生可能ですか?
Q13. 自転車自体の修理はお願いできますか?
Q14. 配送の際の梱包はどうすればよいですか?
Q15. 配送料はいくらかかりますか?
Q16. 電話でも注文できますか?
Q17. 支払方法とタイミングについて。
Q18. うまく動かないのですが?
Q19. 商品が届かないのですが?

Q1. バッテリーの再生修理は何をするのですか?


A1. バッテリーのケースと制御基板を流用し、新品の電池とすべて交換する修理です。

1.受け入れ検査
①外観チェック、②電圧チェック、③充放電テスト、④LED表示チェック
2.再生・修理
①バッテリー分解、②データーの修正、③電池交換
3.出荷前検査
①性能テスト、②LED表示チェック
4.出荷作業
①クリーング、②梱包、③出荷のご案内
br>


Q2. 再生修理した商品は、新品と比べて性能は落ちますか?


A2. 再生修理とは、バッテリー内部の電池を新品と交換し、バッテリー容量と同等品に入れ替えます。

再生されたバッテリーは、新品の時のバッテリー性能(電池容量)に100%復活します。




Q3. 再生品と新品の違いは何ですか?


A3. 再生修理は、まだ使えるバッテリーケースと電池基板をリユースし、新品の電池と交換しバッテリー性能は新品と変わりません。

新品を購入する場合は、まだ使えるバッテリーを廃棄するため、CO2の発生と、新たにバッテリーを製造する為のエネルギーを消費します。

バッテリーの再生修理は、お客様が手身近にリサイクル、リユースする事ができ地球温暖化や地球環境を考えたエコロジーな取り組みです。



Q4. 海外製バッテリーや古いでも修理はできますか?


A4. はい。一部海外製バッテリーの修理も行っています。古いニッカド電池、ニッケル水素バッテリーでも修理頂いております。

当社では、バッテリー製造メーカー様が製造中止した15年前のバッテリーも修理し、現在でもご利用いただいています。



Q5. 修理後の保証はどうなっていますか?


A5. 納品から6か月以内の性能不良に対して無償で点検を行い、必要に応じて整備を行います。

不具合が発生した場合はご連絡ください。

万が一の為に、製造物PL保険にも付保していますので安心です。

当社バッテリー再生・修理品品質保証規定 に基づきます。



Q6. 修理期間はどの位かかりますか?


A6. 種類によりますが2~3日のものから2週間から3週間程かかるものもございます。

基板の修理が必要など1か月程お時間が掛かる場合には、ご連絡を入れさせて頂きます。

ご要望があれば修理期間中、代替バッテリーを無償でお貸出ししています。

但し往復送料はお客様ご負担でお願いいたします。



Q7. 修理期間中にバッテリーの代替品のレンタルはできますか?


A7. はい。お客様のバッテリーと互換性があるバッテリーを無料でお貸出しします。

代替バッテリーをお客様のご自宅へお届けし、お引取りを宅配業者で行う場合には、下記配送料が必要となります。

1.来店にて受渡しの場合、無料。
2.関東、東海、信越北陸、南東北、北東北、関西地区のお客様の場合、配送料¥2,000.-
3.四国、中国地域、九州、北海道の場合、配送料¥2,500.-
4.沖縄本島の場合、配送料¥3,000.-


 *バッテリー輸送中の破損については、補償の対象外となります。




Q8. 自分が使うバッテリーの修理費用はいくら?


A8. お客様のバッテリーの右側面に型番が記載されていますので、型式番号をお調べください。

メーカー名と型式番号で検索ができます。

もし検索が分からない場合には、電話でお問い合わせください。


バッテリーケース右側の側面に記載されています。
パナソニックサイクルの場合はNKY○○○B02、
YAMAHA、ブリヂストンの場合にはX○○-○○です。


               


        型番の見つけかた(別ページでパナソニックのページが開きます。




Q9. 一般的に電池はどのくらいで交換しますか。


A9. 通常のバッテリーは、ニッケル水素(Ni-MH)の場合充電回数350~450回(満充電容量が50%)、リチウムイオン(Li-ion)の場合500~700回で電池の交換のタイミングです。

 バッテリーの劣化や長時間の充電から電池の中身が化学反応を起し発火事故を起こす恐れがございます。

 適正なタイミングでバッテリーの電池交換をお勧めいたします。



Q10. 新品と比べてバッテリーの寿命は短いですか?


A10. 電池の寿命は、新品時の電池と同等です。
      



Q11. バッテリー中の電池や基板が破損していても再生可能ですか?


A11. はい。

当社在庫部品で修理する事は可能です。基板交換には別途1000円の基板費が掛かります。
      



Q12. 寿命が来たバッテリーを再生しない場合は廃棄ですか?


A12. 当社は、お客様の修理部品として大切に保管しリユースさせて頂いております。
      



Q13. 自転車自体の修理はお願いできますか?


A13. 自転車本体の修理は行っていません。自転車修理店さまでお願い致します。




Q14. 配送の際の梱包はどうすればよいですか?


A14. 代替バッテリーが不要の場合、お客様ご自身でバッテリーの梱包をお願いしています。

バッテリーの廻りを衝撃吸収材で覆い、紙袋(3辺合計60cm以下)に入れていただきます。




Q15. 配送料はいくらかかりますか?


A15. お客様のバッテリーを発送する費用と、電池交換したバッテリーをお届けする送料は含み入れています。

代替バッテリーの配送費用は、別途必要となります。(A7をご参照ください。)




Q16. 電話でも注文できますか?


A16. 可能です。

分からない事にお答えさせていただきます。

当店は、ご来店の対応も行っています。




Q17. 支払方法とタイミングについて。


A17. 決済方法は、カード決済と銀行口座振込となります。

振込先: 
・ゆうちょ銀行 記号:10130 番号:75355801

・楽天銀行 第二営業支店(252) 普通 7337308

名義: 株式会社ウイルビートレードコーポレーション

代金決済が確認されてからバッテリーの送付、バッテリーの回収手配に掛からせて頂きます。




Q18. うまく動かないのですが?


A18. 当社まで電話やメールでお気軽ににお問合せ下さい。




Q19. 商品が届かないのですが?


A19. 修理期間は3日程度のものから2~3週間程度を見込んでおります。修理が完了し、宅配便の発送日をメールでご連絡を差し上げます。

もし3週間を超えても届いていない場合は、お手数ですが、弊社までご連絡ください。